[Ixxx]

Доброе утро, Джет!
Прошёл год с моего последнего письма Вам.
И за этот год всё было отлично, но...
Почти весь июль у меня идут периодические обрывы, интернет отключается на минуты 2-10 и снова включается. он может выключаться как хаотично, так и через каждые 5-10 минут подряд раз двадцать.
сначала поменял шнур от сплиттера к модему, вроде бы нормально пару дней было, потом снова начало.
вчера заменил полностью весь шнур, от сплиттера до самого распределителя в подъезде, пару часов всё было хорошо, потом снова начались обрывы.
под утро выключался через каждые минут 5, при том не было его минут 10.
уже всё перепробовал, ничего не помогает.
жду ответа, спасибо.

Сообщение отредактировал Ixxx: 09 Декабрь 2016 - 19:38

[KT support]

Уважаемый абонент,
Ваша заявка передана в ЦБР.

Ixxx (31 Июль 2015 - 08:43) писал:

... периодические обрывы, интернет отключается на минуты 2-10 и снова включается. он может выключаться как хаотично, так и через каждые 5-10 минут подряд раз двадцать...

[Ixxx]

KT support (31 Июль 2015 - 09:16) писал:

Уважаемый абонент,
Ваша заявка передана в ЦБР.

когда домашний телефон можно будет включить?
с отсоединением сплиттера обрывы прекратились, посмотрим как будет дальше.

[KT support]

Уважаемый абонент,
Желательно поработать около суток(если разрывов в течении этого времени не будет, то скорее всего дело в сплиттере). Если же это не возможно просим вас произвести подключение по рекомендованной схеме подключения:
http://forum.kt.kg/i...dpost__p__21414

Ixxx (31 Июль 2015 - 09:26) писал:

когда домашний телефон можно будет включить?

[Ixxx]

KT support (31 Июль 2015 - 09:37) писал:

Уважаемый абонент,
Желательно поработать около суток(если разрывов в течении этого времени не будет, то скорее всего дело в сплиттере). Если же это не возможно просим вас произвести подключение по рекомендованной схеме подключения:
http://forum.kt.kg/i...dpost__p__21414

у меня розетка аналогична сплиттеру, один вход - два выхода.
я сделал как на схеме, убрал сплиттер, включил и телефон и модем в розетку. так можно?

[KT support]

Уважаемый абонент,
если на розетке есть соответствующие надписи, то можно. В ином случае если надписей на ней нет значит розетка предназначена только для телефонов. Например если у вас есть 2 аппарата на одном номере.

Ixxx (31 Июль 2015 - 09:46) писал:

у меня розетка аналогична сплиттеру, один вход - два выхода.
я сделал как на схеме, убрал сплиттер, включил и телефон и модем в розетку. так можно?

[Ixxx]

KT support (31 Июль 2015 - 09:57) писал:

Уважаемый абонент,
если на розетке есть соответствующие надписи, то можно. В ином случае если надписей на ней нет значит розетка предназначена только для телефонов. Например если у вас есть 2 аппарата на одном номере.

уже понял, при поднятии трубки интернет выключается.
предположим, что сутки прошли нормально, без обрывов, что тогда?
сплиттер менять? где его брать?

[KT support]

Уважаемый абонент,
Приобрести сплиттер вы можете к примеру в салоне бытовой техники

Ixxx (31 Июль 2015 - 10:02) писал:

уже понял, при поднятии трубки интернет выключается.
предположим, что сутки прошли нормально, без обрывов, что тогда?
сплиттер менять? где его брать?

[Ixxx]

KT support (31 Июль 2015 - 10:06) писал:

Уважаемый абонент,
Приобрести сплиттер вы можете к примеру в салоне бытовой техники

понял, спасибо.
возможно дело действительно в нём.
но, не буду делать поспешных выводов, жду до завтра.

[Ixxx]

KT support (31 Июль 2015 - 10:06) писал:

Уважаемый абонент,
Приобрести сплиттер вы можете к примеру в салоне бытовой техники

такой вопрос, у сплиттеров есть модели, как я понял, у меня стоит SP-206, в интернет магазинах именно этот не нашёл, если другой поставлю, всё нормально будет?

[KT support]

Уважаемый абонент,
есть определенные стандарты. Все сплиттеры должны им соответствовать. Т.е. они должны быть взаимозаменяемы

Ixxx (31 Июль 2015 - 10:31) писал:

такой вопрос, у сплиттеров есть модели, как я понял, у меня стоит SP-206, в интернет магазинах именно этот не нашёл, если другой поставлю, всё нормально будет?

[Ixxx]

KT support (31 Июль 2015 - 10:38) писал:

Уважаемый абонент,
есть определенные стандарты. Все сплиттеры должны им соответствовать. Т.е. они должны быть взаимозаменяемы

Обрывы были три раза подряд до 00:00, после последнего обрыва интернет так и не включился! Что за ?....
За интернет заплатил, на балансе больше чем надо лежит.

Сообщение отредактировал Ixxx: 01 Август 2015 - 01:16

[Ixxx]

интернет заработал, но сильно упала скорость ...... что у вас там происходит???
всё новое стоит, полностью всё! и скорости никакой вообще.
пока сплиттер новый не ставил, жду до завтра. обрывы есть. 3 обрыва до 12 ночи и 1 обрыв после 12 ночи.
сделал замеры внешней и внутренней скорости, везде обрезана скорость почти на половину! за что деньги плачу, непонятно.
 4547278375.png (31,41К)
Количество загрузок:: 1
 62467-93341.png (12,46К)
Количество загрузок:: 1
 Y93G5SJfi0r6m3Ir9fCH+aJpSvhAM8l9pOcRo72ORpf55wHXlYU=.png (41,4К)
Количество загрузок:: 1

Сообщение отредактировал Ixxx: 01 Август 2015 - 08:50

[Ixxx]

ни ответа, ни привета.
спасибо за вашу "помощь", уважаемая тех.поддержка.
 2N3G5SJYiU76n3Qr8vaC+aBqTvhCM819ofwSvL2SQYj95wXc.png (40,77К)
Количество загрузок:: 2
скорость "радует"......
просто взяли и срезали половину...
давайте тогда я буду вам платить не 620, а 310 ???
слов нет просто...

[KT support]

Уважаемый абонент,
Рекомендуемый порядок замера отправлен вам Личным сообщением

Ixxx (02 Август 2015 - 01:34) писал:

ни ответа, ни привета.
спасибо за вашу "помощь", уважаемая тех.поддержка.

[Ixxx]

с заменой сплиттера обрывов стало меньше. максимум 2 раза в сутки. но всё же это не норма.)
со скоростью, не имею доступ в личный кабинет модема через admin;admin, возможно сменил тот, кто настраивал его.
но не суть, ведь скорость восстановилась. странности какие-то.

[KT support]

Ixxx (04 Август 2015 - 03:27) писал:

с заменой сплиттера обрывов стало меньше... не имею доступ в личный кабинет модема...

Уважаемый абонент,
монтеры ЦБР были у вас на линии 31.07.2015. На вашей линии были произведены профилактические работы. Они также хотели проверить вашу комнатную проводку. Вас не оказалось дома. Просим вас созвониться с ЦБР для согласования времени прихода монтера.

Нам также не удалось зайти в настройки вашего модема.

Сообщение отредактировал KT support: 04 Август 2015 - 08:43

[Ixxx]

снова они, снова обрывы, уже месяц, по раз 50 за день. почему я должен, ..., каждый раз вам писать? почему ВЫ не можете сделать интернет стабильным??? что ВЫ там делаете??? и не надо мне сейчас писать о том что моя заявка направлена туда-то туда-то! ВЫ ДЕЛАЙТЕ, А НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ СВОИ ... ЗАЯВКИ! И НЕ НУЖНО ГОВОРИТЬ О МОДЕМЕ, ПРОВОДКЕ И СПЛИТТЕРЕ!!! НЕ У МЕНЯ У ОДНОГО ОБРЫВЫ!!! СЛУЧАИ НЕ ЕДИНИЧНЫ! ОБРЫВЫ У ВСЕХ! ЗНАЧИТ ВИНА ТУТ ВАША! ПРИМИТЕ МЕРЫ УЖЕ!!! СДЕЛАЙТЕ ИНТЕРНЕТ АДЕКВАТНО РАБОТАЮЩИМ!!! ЗА ЧТО ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ!!! ВЫ ХУЖЕ ДЕПУТАТОВ, ДЕНЬГИ БЕРЁТ А ТОЛКУ НИКАКОГО!!! УЖЕ БЫ ДАВНО ЗАМЕНИЛИ ЭТУ ...ТЕЛЕФОННУЮ ПРОВОДОК НА ОПТОВОЛОКОННУЮ!!!
ПУСТЬ ПРИХОДЯТ МОНТЕРЫ И ДЕЛАЮТ МНЕ ИНТЕРНЕТ! ПОТОМУ ЧТО Я 100% УВЕРЕН, ЧТО ДОМА ЛИНИЯ У МЕНЯ ЦЕЛАЯ, ПОТОМУ ЧТО Я ВСЁЁЁЁЁЁ ЗАМЕНИЛ, ПОЛНОСТЬЮ ВСЁ. И ВСЁ РАВНО ИДУТ ОБРВЫ, КАЖДЫЙ ДЕНЬ....

Сообщение отредактировал KT support: 12 Октябрь 2015 - 10:18

[KT support]

Уважаемый абонент,
Настолько частых обрывов соединения на вашем порту не обнаружено. Сессия связи длится уже 47 часов. Проблема могла быть в модеме.

Ixxx (10 Октябрь 2015 - 04:20) писал:

... НЕ НУЖНО ГОВОРИТЬ О МОДЕМЕ, ПРОВОДКЕ И СПЛИТТЕРЕ!!!

[Ixxx]

пришли ваши монтеры, сломали мне телефон, сказали что дело в нём, ушли.
теперь у меня упала скорость у интернета и не работает телефон.
ЧТО ЗА .... ???
с каких пор САМ телефонный аппарат стал влиять на работу интернета и его отключения?
вы сами определитесь там, то сплиттер, то модем, теперь телефон. потом скажите что живу не там и тд. и тп.