Форум ОАО «Кыргызтелеком»: Интернет и личный кабинет - Форум ОАО «Кыргызтелеком»

Перейти к содержимому

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Интернет и личный кабинет Как обычно гонит и не могу зайти в лич каб

#1 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 23 Март 2018 - 15:58

Здравствуйте, не могу зайти в лич кабинет и поменять тариф. И интернет тормозит что форум jet.kg открывает грубо говоря 2 часа.
Если есть возможность то поменяйте пожалуйста на тариф JET Авиатор 2048


0

#2 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 3 942
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 23 Март 2018 - 16:24

О доступе к Личному кабинету в Личном сообщении

Просмотр сообщенияJorupbek (23 Март 2018 - 15:58) писал:

Здравствуйте, не могу зайти в лич кабинет и поменять тариф. И интернет тормозит что форум jet.kg открывает грубо говоря 2 часа.
Если есть возможность то поменяйте пожалуйста на тариф JET Авиатор 2048

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#3 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 23 Март 2018 - 17:55

Просмотр сообщенияKT support (23 Март 2018 - 16:24) писал:

О доступе к Личному кабинету в Личном сообщении

А остальные вопросы? Тариф и скорость интернета?


0

#4 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 3 942
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 26 Март 2018 - 09:19

Уважаемый абонент,
У вас на данный момент Jet Авиатор 2048.

Вы можете сменить тарифный план подойдя в Сервис Центр(смена будет произведена в тот же день). При смене тарифного плана через Личный кабинет, смена будет произведена с начала следующего месяца.

Рекомендуется произвести следующие действия:

Перезагрузить модем(отключить блок питания модема от розетки на 30-45 секунд)

Оставить в схеме подключения к модему только один компьютер подключенный к модему посредством сетевого кабеля(отключить локальную сеть).

Проверить настройки на сетевой карте, если они не соответствуют рекомендуемым - внести изменения. Настройки на сетевой карте ПК в случае использования модемов Huawei, ZTE, Dlink, Tplink, Tenda:
Изображение
Настройки на сетевой карте ПК в зависимости от марки модема:
http://forum.kt.kg/i...&attach_id=1345

В командной строке очистить кэш-днс - для этого необходимо набрать ipconfig /flushdns, должен выйти ответ что кэш-днс успешно очищен.

Для отключения брандмауэра Windows: Панель Управления→Брандмауэр→Выкл.

В случае проблем с браузером: Браузер→Настройка→ Cети LAN→Убрать прокси-сервер. Очистить историю просмотра веб-страниц вашего браузера. Или попробовать обновить/переустановить браузер если это не помогло.

На рабочем столе нажимаете правой кнопочкой мыши на значок Мой компьютер, выбираете Управление. Далее выбираете Службы и приложения → Службы, среди служб находите DHCP-клиент, DNS-клиент, Сетевые подключения, поочередно нажимаете правой кнопочкой и выбираете Перезапустить

Удалить Игровой центр mail.ru (программа для управления вашими играми от компании Mail.Ru).


Просмотр сообщенияJorupbek (23 Март 2018 - 17:55) писал:

А остальные вопросы? Тариф и скорость интернета?

Сообщение отредактировал KT support: 26 Март 2018 - 09:22

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#5 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 26 Март 2018 - 20:02

Просмотр сообщенияKT support (26 Март 2018 - 09:19) писал:

Уважаемый абонент,
У вас на данный момент Jet Авиатор 2048.

Вы можете сменить тарифный план подойдя в Сервис Центр(смена будет произведена в тот же день). При смене тарифного плана через Личный кабинет, смена будет произведена с начала следующего месяца.


Спасибо, есть ещё вопрос. Хочу поменять модем, но после смены требует данные для настройки модема. Где можно узнать эти данные ?

Сообщение отредактировал KT support: 27 Март 2018 - 08:32



0

#6 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 3 942
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 27 Март 2018 - 08:35

Уважаемый абонент,

Имя пользователя и пароль необходимые для настройки модема указаны в договоре о подключении. Если вы не можете найти договор о подключении Интернета, то Служба Технической Поддержки может выдать необходимые вам логин и пароль по следующим номерам:

0 (312) 68 04 04

0 (800) 200 20 20
Также необходимо при замене модема созвониться с Службой Технической Поддержки для удаления привязки по MAC адресу старого модема. В ином случае новый модем не сможет подключиться. Так как вы относитесь к БГТС вы можете привезти модем с блоком питания для настройки в здание БГТС на Ахунбаева 123(Ахунбаева/Абая)

Просмотр сообщенияJorupbek (26 Март 2018 - 20:02) писал:

Спасибо, есть ещё вопрос. Хочу поменять модем, но после смены требует данные для настройки модема. Где можно узнать эти данные ?

Сообщение отредактировал KT support: 27 Март 2018 - 08:44

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#7 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 27 Март 2018 - 12:31

Просмотр сообщенияKT support (27 Март 2018 - 08:35) писал:

Имя пользователя и пароль необходимые для настройки модема указаны в договоре о подключении. Если вы не можете найти договор о подключении Интернета, то Служба Технической Поддержки может выдать необходимые вам логин и пароль по следующим номерам:

0 (312) 68 04 04

0 (800) 200 20 20
Также необходимо при замене модема созвониться с Службой Технической Поддержки для удаления привязки по MAC адресу старого модема.


А есть другой номер тех поддержки? Просто когда звонишь не со стационарного телефона уходит много ед.


0

#8 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 3 942
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 27 Март 2018 - 12:39

Просмотр сообщенияJorupbek (27 Март 2018 - 12:31) писал:

А есть другой номер тех поддержки? Просто когда звонишь не со стационарного телефона уходит много ед.

Иного номера, специально для сотовых операторов нет
Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#9 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 13 Апрель 2018 - 12:14

Просмотр сообщенияKT support (27 Март 2018 - 12:39) писал:

Иного номера, специально для сотовых операторов нет

Здравствуйте, интернет очень сильно тормозит. Даже KG сайты вроде TS.kg и даже Diesel.elcat.kg очень долго открывает. Про ютуб и остальные сайты молчу. Можете проверить ?


0

#10 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 3 942
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 13 Апрель 2018 - 13:04

Уважаемый абонент,
на вашем порту проблем не фиксируется.

Просмотр сообщенияJorupbek (13 Апрель 2018 - 12:14) писал:

Здравствуйте, интернет очень сильно тормозит. Даже KG сайты вроде TS.kg и даже Diesel.elcat.kg очень долго открывает. Про ютуб и остальные сайты молчу. Можете проверить ?

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#11 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 14 Апрель 2018 - 15:48

Просмотр сообщенияKT support (13 Апрель 2018 - 13:04) писал:

Уважаемый абонент,
на вашем порту проблем не фиксируется.

А в чем тогда собственно проблема?


0

#12 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 3 942
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 16 Апрель 2018 - 08:21

Уважаемый абонент,
Рекомендуется произвести следующие действия:

Перезагрузить модем(отключить блок питания модема от розетки на 30-45 секунд)

Оставить в схеме подключения к модему только один компьютер подключенный к модему посредством сетевого кабеля(отключить локальную сеть).

Проверить настройки на сетевой карте, если они не соответствуют рекомендуемым - внести изменения

http://support.ktnet...es/image017.jpg

http://forum.kt.kg/i...&attach_id=1345

В командной строке очистить кэш-днс - для этого необходимо набрать ipconfig /flushdns, должен выйти ответ что кэш-днс успешно очищен.

Для отключения брандмауэра Windows: Панель Управления→Брандмауэр→Выкл.

В случае проблем с браузером: Браузер→Настройка→ Cети LAN→Убрать прокси-сервер. Очистить историю просмотра веб-страниц вашего браузера. Или попробовать обновить/переустановить браузер если это не помогло.

На рабочем столе нажимаете правой кнопочкой мыши на значок Мой компьютер, выбираете Управление. Далее выбираете Службы и приложения → Службы, среди служб находите DHCP-клиент, DNS-клиент, Сетевые подключения, поочередно нажимаете правой кнопочкой и выбираете Перезапустить

Удалить Игровой центр mail.ru (программа для управления вашими играми от компании Mail.Ru).

Также проблема может быть в неполной настройке модема.

Просмотр сообщенияJorupbek (14 Апрель 2018 - 15:48) писал:

А в чем тогда собственно проблема?

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#13 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 26 Апрель 2018 - 09:31

Здравствуйте, не работает интернет. Нет соединения с сетью от модема.

Сообщение отредактировал KT support: 26 Апрель 2018 - 10:29



0

#14 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 3 942
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 26 Апрель 2018 - 10:30

Уважаемый абонент,
на данный момент ведутся работы на станции. В ближайшее время интернет должен заработать

Просмотр сообщенияJorupbek (26 Апрель 2018 - 09:31) писал:

Здравствуйте, не работает интернет. Нет соединения с сетью от модема.

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#15 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 14 Май 2018 - 15:48

Просмотр сообщенияKT support (26 Апрель 2018 - 10:30) писал:

Уважаемый абонент,
на данный момент ведутся работы на станции. В ближайшее время интернет должен заработать

Здравствуйте, сегодня ездил и настраивал модем. Ваш сисадмин настроил модем и поменял пароль от настроек модема. Как можно с ним связаться и узнать пароль? У меня нет времени ездить к нему.


0

#16 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 3 942
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 14 Май 2018 - 17:50

Уважаемый абонент,
логин т пароль указаны Личным сообщением

Просмотр сообщенияJorupbek (14 Май 2018 - 15:48) писал:

Здравствуйте, сегодня ездил и настраивал модем. Ваш сисадмин настроил модем и поменял пароль от настроек модема. Как можно с ним связаться и узнать пароль? У меня нет времени ездить к нему.

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#17 Пользователь офлайн   Jorupbek 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 32
  • Регистрация: 20 Август 2016

Отправлено 15 Май 2018 - 19:14

Просмотр сообщенияKT support (14 Май 2018 - 17:50) писал:

Уважаемый абонент,
логин т пароль указаны Личным сообщением

Спасибо!


0

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Свернуть категорию Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Личный кабинет ukus 
  • 6 Ответов
  • 329 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Личный кабинет
Не могувойти в личный кабинет не каком браузере
Abdullaev 
  • 1 Ответов
  • 58 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Не работает личный кабинет Роман852 
  • 5 Ответов
  • 610 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Логин пароль для входа в личный кабинет kael 
  • 1 Ответов
  • 21 047 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Личный кабинет Novak 
  • 1 Ответов
  • 20 307 Просмотров

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей