Форум ОАО «Кыргызтелеком»: Проблема стабильности - Форум ОАО «Кыргызтелеком»

Перейти к содержимому

  • (2 Страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Проблема стабильности Нестабильная завязка.

#1 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 22 Май 2019 - 20:56

Здравствуйте!
Последнюю неделю завязка постоянно скачет, от максимальной до почти минимальной.
Видимых причин нет, осадков, сильных ветров не было. Оборудование в норме, проверял.
Прошу исправить.
Спасибо.

ПС

Вот только недавно было 8Мб/с,а теперь скинуло до 4Мб/с.
Перезагрузил модем, но ничего не изменилось.

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-05-22 205939.jpg (10,72К)
Количество загрузок:: 0

Сообщение отредактировал dr.MDee: 22 Май 2019 - 21:02



0

#2 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 23 Май 2019 - 10:09

Уважаемый абонент,
ваша заявка передана в филиал ОАО Кыргызтелеком в городе Джалал-Абад.

Просмотр сообщенияdr.MDee (22 Май 2019 - 20:56) писал:

Здравствуйте!
Последнюю неделю завязка постоянно скачет, от максимальной до почти минимальной.
Видимых причин нет, осадков, сильных ветров не было. Оборудование в норме, проверял.
Прошу исправить.
Спасибо.

ПС

Вот только недавно было 8Мб/с,а теперь скинуло до 4Мб/с.
Перезагрузил модем, но ничего не изменилось.

Прикрепленный файл Аннотация 2019-05-22 205939.jpg

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#3 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 23 Май 2019 - 20:59

Сегодня звонили специалисты и беседовали с родителями. С пенсионерами старше 60 лет. На тему "а работает ли интернет нормально".
А тем временем ситуация не изменилась:
Прикрепленный файл  Аннотация 2019-05-23 205500.jpg (10,69К)
Количество загрузок:: 0


0

#4 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 24 Май 2019 - 09:09

Уважаемый абонент,
ваша заявка еще в работе

Просмотр сообщенияdr.MDee (23 Май 2019 - 20:59) писал:

Сегодня звонили специалисты и беседовали с родителями. С пенсионерами старше 60 лет. На тему "а работает ли интернет нормально".
А тем временем ситуация не изменилась:

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#5 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 24 Май 2019 - 20:54

Сегодня приходил мастер, проверил линию. Все вроде нормализовалось. Но вот сейчас снова скорость упала.
Заметил, что примерно в 19:00-20:00 происходит обрыв, а затем подключается на низкой скорости.
И утром, примерно в 7:00-8:00 происходит все наоборот, обрыв и восстановление нормальной скорости.
И так каждый день.
Проверьте настройки порта, это явно не в линии дело.


0

#6 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 27 Май 2019 - 12:06

Полтора суток не было интернета, только что подключилось. Это в связи с чем было?
И по поводу скачков завязки, они продолжаются.
Жду исправления ситуации.


0

#7 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 27 Май 2019 - 16:02

Уважаемый абонент,
не работало станционное оборудование.

Ваша заявка на контроле. В случае снижения скорости - будет передана повторно в филиал ОАО Кыргызтелеком в г. Джалал-Абад

Просмотр сообщенияdr.MDee (27 Май 2019 - 12:06) писал:

Полтора суток не было интернета, только что подключилось. Это в связи с чем было?
И по поводу скачков завязки, они продолжаются.
Жду исправления ситуации.

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#8 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 27 Май 2019 - 21:01

Просмотр сообщенияKT support (27 Май 2019 - 16:02) писал:

Ваша заявка на контроле. В случае снижения скорости - будет передана повторно в филиал ОАО Кыргызтелеком в г. Джалал-Абад

Время 20:51. Обрыв и через несколько минут подключение на низкой завязке.
Мастера звонят днем, когда завязка нормальная и говорят, что интернет работает нормально, скорость в норме. А вечером снова завязка снижается, до утра.

Вот такая ситуация прямо сейчас, хотя полчаса назад скорости было в два раза больше.
Прикрепленный файл  Аннотация 2019-05-27 210009.jpg (11,15К)
Количество загрузок:: 0


0

#9 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 28 Май 2019 - 09:08

Уважаемый абонент,
ваша заявка передана повторно

Просмотр сообщенияdr.MDee (27 Май 2019 - 21:01) писал:

Время 20:51. Обрыв и через несколько минут подключение на низкой завязке.
Мастера звонят днем, когда завязка нормальная и говорят, что интернет работает нормально, скорость в норме. А вечером снова завязка снижается, до утра.

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#10 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 29 Май 2019 - 04:16

Здравствуйте.
Вчера снова приходил мастер и делал что то на линии. Меня дома не было, родители не смогли проверить. Но когда я вернулся и проверил, то увидел, что стало только хуже.
Просто посмотрите:

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-05-29 004141.jpg (10,66К)
Количество загрузок:: 0

Верните нормальную линию пожалуйста. И просто проверьте мой порт/подключение/тариф.
Это же очевидно, что что то происходит.
Каждый день, между 20:00-21:00 мне снижают скорость ровно в два раза.
А утром, между 8:00-9:00, скорость возвращается к норме.
И вот сейчас интернета вообще нет. Даже макс рэйт не показывает и я вынужден писать это сообщение с мобильного оператора.

ПС
Время 7:30, интернет появился. Но посмотрите на какой скорости:
Прикрепленный файл  Аннотация 2019-05-29 055202.jpg (10,03К)
Количество загрузок:: 0

ПС2
Как я и говорил, время 8:10, модем произвел перезавязку.
Но скорость все равно занижена, а пинг завышен.
Прикрепленный файл  Аннотация 2019-05-29 081138.jpg (10,31К)
Количество загрузок:: 0

Сообщение отредактировал dr.MDee: 29 Май 2019 - 08:13



0

#11 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 29 Май 2019 - 08:52

Уважаемый абонент,
ваша заявка передана повторно

Просмотр сообщенияdr.MDee (29 Май 2019 - 04:16) писал:

...Как я и говорил, время 8:10, модем произвел перезавязку.
Но скорость все равно занижена, а пинг завышен.
Прикрепленный файл Аннотация 2019-05-29 081138.jpg

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#12 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 03 Июнь 2019 - 20:58

Здравствуйте!

Значит так. Проблема так и не была решена. Мастер ЛИНЕЙЩИК приходит, что то делает с линией и уходит. А проблема нет, не уходит.
Сегодня в очередной раз что то сделали и ситуация стала еще хуже!
Вы издеваетесь? Верните линию в первоначальный вид.
И еще. Господа, ну это же очевидно, что проблема не в линии и не в моем оборудовании!
Проблема на стороне провайдера, то есть на вашей стороне!
Ну поднимите логи, проверьте настройки биллинга по тарифу, по порту, по мак-адресу, по ID клиента, настройки линейного оборудования, маршрутизаторов в конце то концов! Ну не может линия по таймеру, каждый день, в одно и то же время перезагружать завязку и снижать ее в два раза дважды в сутки!
Ну не бывает так!

Проблема появилась 17-18 мая, столько времени вопрос не решается!
Направьте Жалал-Абадских специалистов в эту тему, скиньте им ссылку! Они либо не понимают меня, либо не хотят понимать, либо я как то не так объясняю! Может прочитают и до них дойдет о чем я говорю.


0

#13 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 04 Июнь 2019 - 15:47

Уважаемый абонент,
ваша заявка передана руководству линейно-кабельного цеха

Просмотр сообщенияdr.MDee (03 Июнь 2019 - 20:58) писал:

Здравствуйте!

Значит так. Проблема так и не была решена...

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#14 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 07 Июнь 2019 - 18:13

Здравствуйте.
За день до Орозо Айта, 4-го числа, приходил мастер. Вновь проверил линию. Я ему указал на то, что ситуация ухудшилась. Он обещал заняться моей проблемой после праздника.
Сегодня уже 7 число, но никто ничего не делает.
А тем временем скорость стала просто ужасной! Испоганили мне линию, скорость уменьшилась, пинг возрос почти в два раза, появились обрывы и потери пакетов!
И старая проблема с ограничениями скорости в ночное время никуда не делись!
Давайте посмотрим:

4-ое июня, время 20:59

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-04 205913.jpg (10,77К)
Количество загрузок:: 0

Завязка оборвалась, через минуту ситуация такая:

4-ое июня, время 21:00

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-04 210053.jpg (9,95К)
Количество загрузок:: 0

4-ое июня, время 23:08(Обратите внимание на количество CRC, upstream всегда 65000)

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-04 230802.jpg (10,53К)
Количество загрузок:: 0

А это уже 6-ое июня, днем. Время 15:03.

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-06 150317.jpg (10,8К)
Количество загрузок:: 0

Тоже 6-ое июня, время 23:02

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-06 230213.jpg (10,62К)
Количество загрузок:: 0

Ситуацию будем менять?
Если вы меня специально, умышлено ограничили по скорости в ночное время, то так и заявите, объяснив почему!
И верните состояние линии в первоначальный вид, когда Max Rate у меня был выше десяти тысяч, а пинг был сносным!

ПС

Для примера, в этой игре и на этих серверах ранее пинг не превышал 85, а теперь не падает ниже 140!
И это вина не игровых серверов, как вы всегда пытаетесь объяснять проблему, а проблема линии в частности и моего подключения к интернету в целом.

Прикрепленный файл  20190604211706_1.jpg (37,35К)
Количество загрузок:: 0

ПС-2

7-ое июня, 20:42

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-07 204222.jpg (11,05К)
Количество загрузок:: 0

7-ое июня, 22:02

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-07 220243.jpg (10,54К)
Количество загрузок:: 0

ПС-3

8-ое июня, 21:10

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-08 211017.jpg (11,11К)
Количество загрузок:: 0

8-ое июня, 21:14

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-08 211448.jpg (10,47К)
Количество загрузок:: 0

9-ое июня, 20:44

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-09 204421.jpg (10,72К)
Количество загрузок:: 0

9-ое июня, 20:48

Прикрепленный файл  Аннотация 2019-06-09 204819.jpg (10,28К)
Количество загрузок:: 0

Сообщение отредактировал dr.MDee: 09 Июнь 2019 - 21:15



0

#15 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 10 Июнь 2019 - 10:04

Уважаемый абонент,
ваша заявка еще в работе. Ранее вам меняли порт. Кабельщики будут проверять вашу линию связи.

Просмотр сообщенияdr.MDee (07 Июнь 2019 - 18:13) писал:

Здравствуйте.
За день до Орозо Айта, 4-го числа, приходил мастер. Вновь проверил линию. Я ему указал на то, что ситуация ухудшилась. Он обещал заняться моей проблемой после праздника.
Сегодня уже 7 число, но никто ничего не делает.
А тем временем скорость стала просто ужасной! Испоганили мне линию, скорость уменьшилась, пинг возрос почти в два раза, появились обрывы и потери пакетов!
И старая проблема с ограничениями скорости в ночное время никуда не делись!

Сообщение отредактировал KT support: 10 Июнь 2019 - 10:04

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#16 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 19 Июнь 2019 - 07:42

Здравствуйте!

В личных сообщениях мне указали, что моя заявка закрыта.

Так вот, открывайте ее повторно, проблема не решена и я не соглашался на закрытие заявки!

Я не отказывался от установки пробного модема, я лишь указывал, что менял несколько сплиттеров и производил единожды замер скорости другим модемом.

Проблема не решается уже больше месяца.


0

#17 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 19 Июнь 2019 - 09:33

Уважаемый абонент,
просим вас уточнить ваш контактный телефон. Дозвониться до вас не получилось. Ваша заявка передана повторно. Просим не отказываться от тестового модема

Просмотр сообщенияdr.MDee (19 Июнь 2019 - 07:42) писал:

Здравствуйте!

В личных сообщениях мне указали, что моя заявка закрыта.

Так вот, открывайте ее повторно, проблема не решена и я не соглашался на закрытие заявки!

Я не отказывался от установки пробного модема, я лишь указывал, что менял несколько сплиттеров и производил единожды замер скорости другим модемом.

Проблема не решается уже больше месяца.

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#18 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 21 Июнь 2019 - 20:37

Здравствуйте.
Тестовый модем был установлен. Уже два дня как стоит он. Изменений нет, днем скорость и пинг в норме, в ночное время в два раза хуже.
Жду следующего шага.


0

#19 Пользователь офлайн   KT support 

  • Иконка
  • Группа: Специалисты КТ
  • Сообщений: 4 020
  • Регистрация: 15 Июль 2013

Отправлено 24 Июнь 2019 - 14:00

Уважаемый абонент,
в момент падения скорости завязки не снижается ли у вас напряжение в сети?

Просмотр сообщенияdr.MDee (21 Июнь 2019 - 20:37) писал:

Здравствуйте.
Тестовый модем был установлен. Уже два дня как стоит он. Изменений нет, днем скорость и пинг в норме, в ночное время в два раза хуже.
Жду следующего шага.

Для эффективного участия на форуме заполняйте, пожалуйста, профиль по инструкции. Наиболее часто задаваемые вопросы и основные настройки приведены здесь.

Для оперативного решения вопросов связанных с интернет подключением просим связываться со Службой Технической Поддержки по номерам:
0 (312) 68 04 04
0 (800) 800 20 20
или через форму обратной связи.


С уважением Служба Технической Поддержки



#20 Пользователь офлайн   dr.MDee 

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 111
  • Регистрация: 10 Декабрь 2012

Отправлено 25 Июнь 2019 - 16:40

Подключение к сети электропитания происходит через стабилизатор напряжения.
Попробую сегодня подключить напрямую, в другую точку.
Кстати, с субботы начиная, потери доходят до 40% даже в дневное время.


0

  • (2 Страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Свернуть категорию Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Проблема с портами
Порты открывал давно, всё работало, а сейчас перестало
Mad_1337 
  • 8 Ответов
  • 8 324 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Проблема с Ютуб скоростью
Ограничение скорости
Omurlan 
  • 5 Ответов
  • 33 743 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Прикрепления проблема со скоростью
посмотрите пож.
tosha 
  • 6 Ответов
  • 10 840 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Проблема с интернетом
Помогите настроить роутер
_Michael_ 
  • 1 Ответов
  • 9 684 Просмотров
Горячая тема (есть новые ответы) Иконка Прикрепления Проблема Со Скоростью
С чем связано?
Soul 
  • 19 Ответов
  • 31 503 Просмотров

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей